Liderlik iletişimi

–YAZAR: SAMİ BUGAY– Bir insan günde ortalama 15-30 kere şikayet eder. Bir kişiyi şikayetçi olarak isimlendirmeden önce şikayet etmenin psikolojisini anlamak doğru olacaktır. Şikayet etmek, şikayet eden için psikolojik olarak rahatlatıcı bir ‘iyi hissetme’ etkisi yaratmaktadır.

Sözlerdeki incelik güven yaratır. Düşüncedeki incelik derinlik yaratır. Duygulardaki incelikse sevgi yaratır. Bunlara sahip olan insan ise her zaman kendini aratır.